Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite
• Données de formulaire : informations que vous nous transmettez via nos formulaires

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Vous proposer nos services et formations
• Gérer la relation commerciale et le suivi des projets
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)
• L'exécution d'un contrat (prestation de services, formation)
• L'intérêt légitime (amélioration des services, prospection)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les clients
• 10 ans pour les documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM)
• Les organismes de financement (OPCO) pour les formations
• Les autorités administratives si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : abenli@soperf.agency

8. Cookies

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Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :